Защита данных пользователей Telegram-бота

1. Ответственное лицо

Alla Gluz
Flurstraße 21
90610 Winkelhaid
Deutschland

Электронная почта: allag71@gmx.de
Телефон: +49 157 34966584

2. Что представляет собой бот

«Виртуальная Алла» — это ИИ-собеседник в Telegram, созданный на основе материалов и подхода Аллы Глуз. Бот не является живым человеком. Его ответы могут содержать ошибки и не заменяют медицинскую, психологическую, юридическую или иную профессиональную консультацию.

3. Какие данные обрабатываются

При обращении к боту Telegram передаёт нам вашу Telegram-идентификацию, отображаемое имя, имя пользователя, команды, нажатия на кнопки, текстовые и голосовые сообщения, технические идентификаторы сообщений и время взаимодействия.

Если Telegram-профиль связан с аккаунтом на allaresurs.de, данные диалога могут быть сопоставлены с этим аккаунтом. Номер телефона и адрес электронной почты не передаются боту автоматически, но могут быть получены, если вы сами укажете их в сообщении или они уже относятся к связанному аккаунту сайта.

4. Для чего используются данные

Данные нужны для ведения диалога, подготовки персонального ответа, сохранения истории разговора, подбора подходящих материалов, расчёта по дате рождения по запросу пользователя, технической поддержки, ограничения чрезмерной частоты запросов и защиты от спама и злоупотреблений.

Правовыми основаниями, в зависимости от ситуации, являются ваше согласие согласно ст. 6 абз. 1 лит. a GDPR, выполнение договорных или преддоговорных обязательств согласно ст. 6 абз. 1 лит. b GDPR и законный интерес в безопасной и работоспособной работе сервиса согласно ст. 6 абз. 1 лит. f GDPR.

5. Обработка с помощью искусственного интеллекта

Для подготовки ответа текст вашего сообщения, необходимые части предыдущего диалога и подходящие выдержки из доступных боту материалов передаются настроенному поставщику ИИ, в настоящее время OpenAI.

Запросы отправляются с параметром store=false. По информации OpenAI, данные API по умолчанию не используются для обучения моделей, если клиент отдельно не согласился на это. Отдельные данные могут временно обрабатываться поставщиком для контроля безопасности и предотвращения злоупотреблений в соответствии с его актуальными условиями.

Обработка поставщиком может происходить за пределами ЕС и Европейской экономической зоны. Дополнительная информация: политика конфиденциальности OpenAI и информация OpenAI о данных API.

6. Голосовые сообщения

Если вы отправляете голосовое сообщение, бот загружает аудиофайл из Telegram, временно обрабатывает его на нашем сервере и передаёт OpenAI для распознавания речи. После обработки временный аудиофайл удаляется с нашего сервера. Полученная расшифровка сохраняется как часть текстовой истории разговора.

7. Хранение данных

В нашей базе данных могут храниться профиль пользователя Telegram, сведения о согласии, переписка и ответы бота, расшифровки голосовых сообщений, техническая статистика использования, сведения о связанных курсах и зафиксированные случаи спама или временной блокировки.

Данные хранятся, пока они необходимы для работы сервиса, ведения диалога, безопасности и выполнения правовых обязанностей. После отпадения цели они удаляются, если обязательные сроки хранения или защита законных требований не требуют дальнейшего хранения.

8. Telegram и другие получатели

Переписка сначала проходит через инфраструктуру Telegram. Для обработки данных самим Telegram действуют его собственные правила: политика конфиденциальности Telegram.

Доступ к административной информации могут получать только уполномоченные администраторы сайта. При срабатывании защиты от спама им может быть направлено уведомление о нарушении.

9. Чувствительные данные и данные других людей

Вопросы боту могут содержать сведения о здоровье, психологическом или эмоциональном состоянии, убеждениях и отношениях. Передавайте только ту информацию, которая действительно нужна для вопроса. Не отправляйте без необходимости персональные или чувствительные данные других людей.

10. Согласие и его отзыв

Перед первым использованием бот просит явно согласиться с описанной обработкой. Согласие можно отозвать на будущее, написав на allag71@gmx.de. Отзыв не влияет на законность обработки, выполненной до его получения. После отзыва дальнейшее использование функций ИИ, для которых требуется согласие, будет прекращено.

11. Ваши права

В рамках GDPR вы можете потребовать доступ к своим данным, их исправление или удаление, ограничение обработки и переносимость данных, а также возразить против определённых видов обработки. Вы также вправе обратиться с жалобой в компетентный орган по защите данных.

Для реализации своих прав напишите ответственному лицу по адресу allag71@gmx.de. Для защиты аккаунта может потребоваться подтверждение, что Telegram-профиль принадлежит именно вам.

12. Изменения этой информации

Документ может обновляться при изменении функций бота, поставщиков или правовых требований. Актуальная версия всегда доступна на этой странице. Полная политика сайта на немецком языке находится на странице Datenschutzerklärung.